Práce recepční

Co se u recepčních v nabídkách obvykle objevuje

Recepce není jen v hotelu. Nabídky pro recepční hledají lidi do hotelů a penzionů, na firemní recepce v kancelářských budovách, do zdravotnických zařízení, fitness center nebo autosalonů. Hotelová recepce řeší rezervace, příjezdy a odjezdy hostů a platby, firemní recepce spíš návštěvy, telefony, poštu a zasedačky, recepce v ordinaci nebo na klinice objednávání pacientů. Podle typu se liší i pracovní doba: hotely fungují často v nepřetržitém provozu, kde se směny střídají bez přerušení, a součástí může být noční práce, tedy práce mezi 22. a 6. hodinou. Firemní recepce mívají jednosměnný provoz v pracovní dny.

V nabídkách se často objevuje požadavek na cizí jazyky, typicky angličtinu a u hotelů i další jazyky podle klientely, a znalost rezervačního nebo hotelového systému. U hotelové recepce patří k práci také evidence ubytovaných cizinců. Zákon č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců, ukládá ubytovateli vést domovní knihu a ohlásit ubytování cizince policii do 3 pracovních dnů. Kdo poskytuje ubytování jako podnikatel, hlásí elektronicky, pokud je dálkový přístup zřízen a funguje.

Do životopisu uveďte, na jakém typu recepce jste pracovali a s jakými systémy: hotelový nebo rezervační systém, objednávkový systém v ordinaci, docházkový systém, pokladna a platební terminál. U jazyků napište úroveň a k čemu jste je používali, například vyřizování stížností nebo telefonáty s hosty. Uveďte i zkušenost s nočními směnami, s uzávěrkou pokladny, s hlášením cizinců nebo s vyřizováním rezervací z online kanálů. V motivačním dopise reagujte na typ provozu a klientelu z konkrétní nabídky: napište, které jazyky při práci s jejími hosty nebo návštěvníky využijete, jak zvládáte rušné chvíle na recepci a zda vám vyhovuje uvedený režim směn.

Zdroje: Zákon č. 326/1999 Sb., § 100 až 102 (zakonyprolidi.cz), Zákoník práce, § 78 (zakonyprolidi.cz)